カジノがスマートフォンに接続したい理由

ストラップに取り付けられたクラブカードをスロットマシンに入れてコンプを積み上げる日々は、本物のコインで支払うスロットマシンのように、すぐに過去のものになるかもしれません。

カジノ内でのゲームプレイの追跡から、特別オファーの送信、スロットゲームやテーブルゲームのオンライン版の提供まで、すべてにスマートフォンアプリを使用している一部のエリアカジノの未来はすでにここにあります。

最近、パームスプリングスとランチョミラージュにプロパティを持つアグアカリエンテカジノブランド( Cathedral Cityの新しいサイトの建設が進行中 )は、すでに実証済みのリワードクラブとテクノロジーを既に統合している新しいスマートフォンアプリをリリースしました。 ユーザーは、マシンからマシンへホップするゲストのスロットプレイを追跡できるBluetooth対応アプリのおかげで、ACE Clubカードをワイヤレスで使用できます。

先月発表されたこのアプリでは、ユーザーは、パームスプリングスとランチョミラージュの両方の施設でのエンターテイメント、食事、ギャンブルに関する情報、プレーヤーのクラブアカウントの更新、特別オファーのプッシュ通知を取得できます。

カジノのマーケティング担当バイスプレジデント、マイケル・ファセンダは、アグア・カリエンテがアプリでテクノロジーの最前線に居続けたいと言った。

「それが世界の行く先であることは誰にとっても驚くことではないので、ゲストが美しい体験をして、アグアカリエンテの製品、ショー、レストランの予約、ショーのチケット、彼らのポイントにアクセスする簡単な経験を持っていることを確認するのは理にかなっています、携帯電話のボタンを押すだけでアカウントやこれらすべての機能を利用できます」とFacenda氏は述べています。

顧客が物事を簡単にするために設計された機能の1つは、プレーヤークラブカードを挿入することなく、ACEクラブアカウントのポイントを獲得できるBluetooth機能です。

仮想を受け入れる

Agua Calienteは、カジノ内でユーザーのエクスペリエンスを向上させる新しい方法を発見しましたが、他のカジノは顧客の壁を越えてリーチしようとしています。

MGMがmyVegasアプリで採用しているモデルは、プレイヤーがオンラインゲームプレイで獲得したポイントをラスベガスストリップのMGMプロパティのコンプと交換できるようにするもので、カリフォルニアにもあります。

パラカジノ、リゾート&スパ、サンマヌエルカジノの両方には、ユーザーがサイトで特別オファーを引き換えることができるオンラインゲームプレイアプリがあります。

ソボバカジノリゾート、スポットライト29カジノ、ファンタジースプリングスリゾートカジノなどのその他のカジノでは、アプリ内に楽しいスロットプレイゲームがあり、ユーザーはプレイを続けながら新しいスロットタイトルのロックを解除できます。

すべてのアプリでは、ユーザーは使い果たしたクレジットを購入して遊ぶことができます。

アプリの利点

UCアーバインの情報システムの准教授であるVibhanshu Abhishek氏は、特に過去10年以内に消費者行動が変化したため、アプリはビジネスにとってますます重要なツールになると述べています。

「彼らは、映画を見ているか、家でテレビを見ているか、外にいるかにかかわらず、常に彼らの前に電話を持っています」と彼は言いました。 「電話を所有することは、顧客にとってほぼ2番目の性質であり、携帯電話を使用して彼らがしていることの体験を向上させることができるものは、間違いなく大きな前向きな動きです。」

Abhishek氏によると、アプリを使用すると、電子メールメッセージやソーシャルメディアの投稿などの他の方法よりも、ビジネスと顧客の間でより直接的なコミュニケーションが可能になります。

「彼らはより多くの種類のことを行うことができるだけでなく、コミュニケーションはより個人的なものにすることができます」と彼は言いました。 「だから、誰でも利用できるFacebookページで通信する代わりに、ここでカジノは顧客と1対1でやり取りすることができ、ソーシャルメディアのWebサイトとアプリではインタラクティブ性のレベルが非常に大きく異なります」

Facenda氏によると、ゲストと通信できることは、Agua Calienteアプリをまとめる際の重要な考慮事項でした。

「それは、私たちが確実にコミュニケーションを取り、ゲストが施設の周りで何が起こっているのかを確実にすることを可能にしますが、彼らに売り込むことも可能になります。アグアカリエンテから素晴らしいオファーを受けている」と彼は言った。

通知を介して人々が受け取ることができるオファーには、無料プレイ、ギフト、食べ物や飲み物のスペシャル、一部のショーチケットの割引などがあります。

架空の

カジノが現在、またはそれほど遠くない将来のいずれかでアプリを使用することになる可能性がたくさんあります。

UC Riversideのマーケティング教授であるSubramanian Balachanderによると、カジノが使用できる潜在的な戦略は、ロケーションベースのジオフェンシングとジオコンクエストです。

ジオフェンシングは、ビジネスが自分の周りに特定の境界を作成し、その境界内を人が歩いたり運転したりすると、特別な飲み物などのオファーを受ける可能性があるため、カジノ内に足を踏み入れるよう誘惑される可能性があると彼は言いました。

ジオコンクエストは同じモデルに従いますが、競合他社がどこにいるかに関係している、とバラチャンダーは言いました。

「競合他社の場所に境界線を置き、顧客を引き付けようとします」と彼は言いました。

Balachanderは、テクノロジーはレストランや映画館などの他の形態のビジネスですでに使用されていると述べました。

Abhishekは、カジノの仮想的な利点の1つはデータ収集であると述べました。

例えば、あなたがハイローラーでない限り、カジノはあなたが入ってくるときあなたに関する多くの情報を持っていないかもしれないと言いました。しかし、アプリは特別なオファーを提供したり、カジノにいるときの体験の質。

Abhishekは、大量のデータをキャプチャするとプライバシーが危険にさらされる可能性があり、それについて懸念がある可能性があると述べました。 彼は、安全対策を整える必要があるが、そのデータ収集は個々のユーザーにとってより良い体験につながる可能性があると述べた。

「私は、カジノが顧客にアプリをプッシュし始めたら採用できるまったく新しいビジネス戦略を開くと思います」と彼は言いました。

南カリフォルニアのカジノアプリ

  • アグアカリエンテカジノ:パームスプリングスとランチョミラージュのプロパティが含まれます。 カジノのプロパティと、ゲーム、ダイニング、エンターテイメント、プロモーションの両方に関する情報を提供します。 「カードレスコネクト」により、ゲストはACE Clubカードを挿入せずにスロットマシンでゲームプレイを追跡できます。 このアプリにはオンラインスロットプレイ機能はありません。
  • ファンタジースプリングスリゾートカジノ:リゾートのカジノフロア、ホテル、ダイニング、ゴルフコース、ボーリング場に関する情報があります。 このアプリは、プレーヤーが仮想クレジットを獲得できる「Play-4-Fun」スロット機能を備えています。 彼らがプレイすればするほど、そしてより多くのクレジットを獲得すればするほど、より多くのスロットゲームがアンロックされます。
  • MyPalaカジノ:スロットマシン、テーブルゲーム、ビデオポーカー、ホールデムポーカーなどを備えたゲームアプリ。 プレイヤーは、飲食クーポン、スパクーポン、ホテル宿泊など、カジノ内のコンプと交換できる報酬ポイントを獲得します。
  • myPechanga:Pechanga Resort Casinoのアプリを使用すると、ユーザーはクラブカードの残高を確認したり、滞在を予約したり、カジノの設備やプロモーションに関する情報を取得したりできます。
  • BestBet:ゲストがキノ、ビデオポーカー、スロット、ビンゴ、ブラックジャックのアプリ内バージョンを使用できるようにするPechangaの個別のオンラインスロットプレイアプリ。 プレイを続けると、さらに多くのゲームのロックが解除されます。
  • サンマヌエルスロット:スロットゲーム、ビデオポーカー、ビンゴゲーム、トーナメントなどを備えています。 Club Serranoカードを登録し、アプリでゲームをプレイするプレーヤーは、特定のオンサイトオファーおよびプロモーションの対象となります。
  • ソボバカジノ:サンジャシントリゾートでのプロモーション、エンターテイメントゲーム、ダイニングに関する情報が含まれています。 「Play-4-Fun」スロット機能も含まれています。
  • Spotlight 29 :ゲームおよびカジノのClub 29に関する情報。「Play-4-Fun」スロット機能も含まれています。

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