背景

歯科医院の診察受付業務では主に紙カードが診察券として利用されており、手入力での受付作業、無断キャンセルによる来院機会の喪失や来院者への負担があり、医院・来院者双方に労力と時間の無駄を発生させていました。

プレミアライン株式会社様が提供するPRECA-ICシステムは、診察券を紙からICカードやおサイフケータイに切り替えることにより、受付業務の効率化・予約キャンセル低減・来院者へのサービス向上などを可能にするシステムです。

PRECA-ICシステムの開発に、トッパンフォームズのNFCリーダー・ライターとそのソフトウエア開発キットが採用されました。

特長

来院者はICカードをかざすだけで簡単に受付が完了。専用のIC診察券のみならず、お手持ちの電子マネーカードやおサイフケータイなどを診察券として利用することが可能です。

おサイフケータイを利用する場合は、三者間通信により、来院者メールアドレスを簡単に取得しデータベース化ができるため、来院者への予約通知などの来院促進が容易になります。

ICカードリーダーには当社のNFCリーダー・ライターが採用されており、専用IC診察券として利用されるMIFARE Ultralightカードや、既存の電子マネーカードとして利用されているFeliCa/おサイフケータイなどの読取りを可能としています。

効果

• ICカード/おサイフケータイを利用した、簡易な受付により、受付業務効率化と、来院者へのサービス向上を実現。
• メール配信システムと連携し、来院者へ予約状況などを自動配信することで、キャンセル率が減少。子供や高齢者が来退院した際に保護者へのメール配信（セキュリティーメール）による安心感。キャンセルフォローメールによる再来院率の向上。
• リコールハガキの代わりにリコールメールが自動配信され、再来院率が向上。
• 専用IC診察券・電子マネーカード・おサイフケータイなど、複数のカードの登録が可能であるため、診察券忘れを抑制。